Commentaar van Gallerix
Hi,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that your order arrived safely and that you’re pleased with the quality of your poster.
We completely understand your frustration regarding the poster size. Once an order is registered in our system, it is automatically processed to ensure fast delivery, and we are unable to make manual changes at that point.
Upon review, our team offered assistance in canceling your original order so that you could receive a full refund and place a new order with the correct size. However, you chose not to cancel and instead placed another order for the size you preferred, which we fully respected.
We truly appreciate your understanding and support, and we hope your new poster brings joy to your space. We look forward to serving you again in the future and providing an even more seamless experience.
-------------
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat uw bestelling veilig is aangekomen en dat u tevreden bent over de kwaliteit van uw poster.
We begrijpen volledig uw frustratie over de postermaat. Zodra een bestelling in ons systeem is geregistreerd, wordt deze automatisch verwerkt om een snelle levering te garanderen, en kunnen we op dat moment geen handmatige wijzigingen meer aanbrengen.
Na controle heeft ons team aangeboden om uw oorspronkelijke bestelling te annuleren, zodat u een volledige terugbetaling kon ontvangen en een nieuwe bestelling met de juiste maat kon plaatsen. U heeft er echter voor gekozen om de bestelling niet te annuleren en in plaats daarvan een nieuwe bestelling te plaatsen voor de maat die u wenste, wat wij volledig hebben gerespecteerd.
We waarderen uw begrip en steun zeer, en we hopen dat uw nieuwe poster vreugde brengt in uw ruimte. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn en een nog soepelere ervaring te bieden.
Warm regards,
Gallerix